一、常见故障错误代码及解决方法：

1.错误代码691---账号密码错误

故障原因：由于账号、密码错误导致认证失败

解决方法：1.注意填写的账号密码是否正确，账号密码区分大小写；

　　　　　2.密码被盗或遗忘，可以通过重置密码。自助服务平台可以重置密码

但需提前设置密保；

　　　　　　 3.当前拨号的时间属于非允许上网时间；本科生周一至周五零点至六点为非上网时间；

2.错误代码651/678---调制解调器报告错误

　故障原因：网络线缆未连接或网卡未工作

解决方法：1.检查网络线缆是否连接成功；确保本地连接不是  ；

　　　　　2.如果网络线缆已连接但本地连接还是断开；更换好的线缆如问题还未解决请联系网络中心；

　　　 　 3. 如果网络线缆已连接或本地连接成功还是提示651请尝试重启计算机重新认证；

3.错误代码619---指定的端口未连接。 

故障原因：系统配置未生效，网络设备未正常启用

解决方法：重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效

4.错误代码629/797/769 

故障原因：网卡故障，或操作系统网络协议出错

解决方法：需要重装网卡驱动程序，如无法解决需重新安装操作系统

5.错误代码711

 故障原因：PPPOE服务被关闭

解决方法：运行PPPOE服务.bat文件来修复 （双击运行）