若是刚充值不久,就让用户稍后查看。可告知:网银充值涉及到第三方支付,有时候是银行的网银将支付结果返回给第三方支付时延迟了,这种情况偶尔会出现,常常过一会儿就会到账。
若是很久都没有收到,需要记录用户的账号、充值时间、充值额度、联系电话等相关信息,并将问题反馈给用户服务中心。等得到问题反馈后,回复告知用户。
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